Навіщо сайту потрібний онлайн-консультант?

Відео: LJ141203 032 tema Навіщо вам потрібен онлайн консультант на сайті

Онлайн-консультант є необхідним помічником на сайті. Завдяки такій системі відвідувач протягом пару хвилин отримує відповідь на його запитання. Така система дозволяє спілкуватися з оператором без завантаження і установки особливого програмного забезпечення. По суті онлайн консультант - це спеціально навчена людина, який в даний момент, сидячи за комп`ютером, може надати будь-яку допомогу відвідувачеві сайту.

Відео: Онлайн консультант для сайту

Існують платні і безкоштовні онлайн-чати. Безкоштовні має обмежені можливості, в той час як у платних багато різних і корисних функцій, таких як:

• функція передачі чату. Корисна в тому випадку, коли консультант не має можливості допомогти відвідувачеві і передає діалог іншому більш обізнаному з даного питання оператору;
• зберігаються діалоги з користувачем, що зручно для консультанта, якщо питання користувачів повторюються;
• передача файлів. Дозволяє обмінюватися документами, а не бігати по посиланнях і не викачувати файли з інших хостингів;
• голосовий зв`язок. Дозволяє значно прискорити процес спілкування і більш детально проконсультувати;
• оцінка оператора, на основі якої власник сайту зможе підібрати хороших фахівців;
• наявність версії для мобільних пристроїв.

Відео: Еміль Аманов: Збільшення продажів за допомогою онлайн-консультанта

Ці та багато інших функцій вміщує в себе онлайн-чат. Найбільш популярні програми: Jivosite, LiveTex, Redhelper. Перебуваючи на веб-ресурсі, користувачі зазвичай рідко задають свої питання на вказану електронну адресу і тим більше рідше дзвонять на платний номер телефону. Онлайн-чат ж дозволяє моментально і безкоштовно проконсультувати відвідувача сайту. Якщо ви думаєте, чи купувати платну версію чату, то ви можете спочатку встановити пробну версію, а потім вже прийняти остаточне рішення.